Politique de retour

Politique de retour

Toutes les ventes sont finales. Par conséquent, aucun remboursement, crédit de marchandise ou substitution de produit ne seront accordés. Advenant le cas ou un produit livré est défectueux, nous vous le remplacerons dans les 24 heures suivant la date de livraison. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de remplacement de produit jugée non pertinente.

Si vous choisissez de refuser votre commande au moment de la livraison, des frais de re-entreposage de 20% vous seront facturés. Vous devrez également assumer les coûts de transport reliés à votre commande initiale. Tout remboursement sur cartes de crédit seront accordés dans les 24h suivant la réception et l’inspection finale des produits retournés.

Commentaires / Notes de livraison

Afin de facilité le travail de notre livreur, nous vous invitons à nous faire part de vos demandes particulières dans la case 'Instructions spéciales' située dans la section nous indiquant vos coordonnées.

Ainsi, si vous prévoyez être absent lors de la livraison vous pouvez nous indiquer à quel endroit vous aimeriez que le livreur dépose votre commande (sous le balcon, dans votre garage, chez le voisin ou tout autre lieu se situant à l’adresse de livraison)  ou encore nous indiquer si vous préférez recevoir votre livraison en avant-midi ou en après-midi.  

Délais de livraison

Les livraisons seront effectuées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande si celle-ci est placée avant 12h pm (midi) * Nous ne pouvons malheureusement pas vous confirmer d’heure exacte pour la livraison. 

* Applicable pour toutes livraisons effectuées sur le territoire de la grande région métropolitaine de Montréal. Autrement, le délai sera de 48h (jour ouvrable) suivant la réception de votre commande.